§ 1 Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verträge über Copywriting-Dienstleistungen zwischen Deepout Words by Anna Drenk – Anna Marie Christin Lehr Drenk, freiberufliche Copywriterin (nachfolgend „Auftragnehmerin“) und dem Auftraggeber (nachfolgend „Kunde“).

1.2 Diese AGB gelten ausschließlich. Entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, die Auftragnehmerin stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

1.3 Diese AGB gelten auch für alle zukünftigen Geschäftsbeziehungen, ohne dass es einer erneuten Vereinbarung bedarf.

§ 2 Leistungsumfang

2.1 Die Auftragnehmerin erbringt Copywriting-Dienstleistungen, insbesondere:

• Website-Texte (Startseite, Über-mich-Seite, Landingpages, Sales-Pages)
• Blogartikel und redaktionelle Inhalte
• Newsletter und E-Mail-Sequenzen
• Social-Media-Texte (Instagram, Pinterest, etc.)
• SEO-Keyword-Recherche und -Optimierung

2.2 Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Auftragsbestätigung oder dem individuellen Angebot.

2.3 Die Auftragnehmerin schuldet ausschließlich die Erstellung von Texten. Die technische Umsetzung, Programmierung oder Veröffentlichung ist nicht Bestandteil der Leistung, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.

§ 3 Vertragsschluss und Auftragserteilung

3.1 Angebote der Auftragnehmerin sind freibleibend und unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich als verbindlich gekennzeichnet.

3.2 Der Vertrag kommt durch eine schriftliche Auftragsbestätigung der Auftragnehmerin oder mit Beginn der Arbeiten zustande.

3.3 Mündliche Nebenabreden bestehen nicht. Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Schriftform (auch per E-Mail möglich).

§ 4 Preise und Zahlungsbedingungen

4.1 Es gelten die zum Zeitpunkt der Auftragserteilung vereinbarten Preise. Alle Preise verstehen sich als Nettopreise zuzüglich der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer.

4.2 Zahlungsmodalitäten:

• 50% Anzahlung bei Auftragserteilung (Vorkasse)
• 50% Restzahlung innerhalb von 7 Tagen nach Rechnungseingang

4.3 Die Restzahlung wird mit Fertigstellung und Übermittlung der finalen Texte fällig. Die Rechnung wird per E-Mail zugestellt.

4.4 Bei Zahlungsverzug werden Verzugszinsen in Höhe von 9 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz berechnet. Die Geltendmachung weiterer Verzugsschäden bleibt vorbehalten.

4.5 Bei Zahlungsverzug ist die Auftragnehmerin berechtigt, weitere Arbeiten bis zur vollständigen Bezahlung auszusetzen.

4.6 Aufwendungen für zusätzliche Korrekturschleifen (über die in § 6 geregelten hinaus) oder nachträgliche Änderungswünsche werden nach Zeitaufwand mit 80 € pro Stunde berechnet.

§ 5 Lieferung und Fristen

5.1 Liefertermine sind nur dann verbindlich, wenn sie von der Auftragnehmerin ausdrücklich schriftlich als verbindlich bestätigt wurden.

5.2 Die vereinbarten Fristen beginnen erst, nachdem der Kunde alle erforderlichen Informationen, Materialien und ggf. die Anzahlung zur Verfügung gestellt hat.

5.3 Die Einhaltung der Lieferfristen setzt die rechtzeitige und ordnungsgemäße Erfüllung der Mitwirkungspflichten des Kunden voraus (siehe § 9).

5.4 Bei Verzögerungen durch höhere Gewalt, Arbeitskonflikte, behördliche Maßnahmen oder andere unvorhersehbare Umstände, die außerhalb des Einflussbereichs der Auftragnehmerin liegen, verlängert sich die Lieferfrist angemessen. Die Auftragnehmerin wird den Kunden über solche Verzögerungen unverzüglich informieren.

5.5 Texte werden per E-Mail in den vereinbarten Dateiformaten (z.B. Word, Google Docs, PDF) übermittelt.

5.6 Transparente Kommunikation: Die Auftragnehmerin legt großen Wert auf offene und transparente Kommunikation. Lieferverzögerungen oder Probleme werden dem Kunden rechtzeitig mitgeteilt, sodass gemeinsam Lösungen gefunden werden können.

§ 6 Änderungen und Korrekturschleifen

6.1 Im Leistungsumfang sind maximal zwei (2) Korrekturschleifen enthalten.

6.2 Eine Korrekturschleife umfasst Änderungswünsche, die innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Textentwurfs schriftlich (per E-Mail) geäußert werden. Nach Ablauf dieser Frist können weitere Änderungen nur noch kostenpflichtig beauftragt werden.

6.3 Korrekturschleifen beziehen sich auf:

• Stilistische Anpassungen
• Umformulierungen
• Inhaltliche Ergänzungen oder Kürzungen im Rahmen der ursprünglichen Briefing-Vorgaben

6.4 Nicht enthalten in den Korrekturschleifen sind:

• Grundlegende Neuausrichtung des Textes
• Änderungen, die über das ursprüngliche Briefing hinausgehen
• Neue Themenschwerpunkte
• Zusätzliche Textabschnitte, die im Briefing nicht vorgesehen waren

6.5 Weitere Korrekturschleifen oder umfangreiche Änderungen werden nach Zeitaufwand (80 €/Stunde) zusätzlich berechnet.

6.6 Meldet der Kunde sich nicht innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt des Textes, gilt dieser als genehmigt und abgenommen.

§ 7 Abnahme der Leistungen

7.1 Der Kunde ist verpflichtet, die erbrachten Leistungen nach Fertigstellung zu prüfen und innerhalb von 7 Werktagen abzunehmen oder konkrete Mängel schriftlich zu rügen.

7.2 Die Leistung gilt als abgenommen, wenn:

• Der Kunde die Abnahme ausdrücklich erklärt,
• Der Kunde nach Ablauf von 14 Werktagen keine Mängel gerügt hat,
• Der Kunde die Texte produktiv einsetzt (z.B. auf der Website veröffentlicht)

7.3 Nach erfolgter Abnahme ist die Rechnung zur Zahlung fällig.

§ 8 Urheberrecht und Nutzungsrechte

8.1 Die Auftragnehmerin ist Urheberin aller erstellten Texte und Inhalte.

8.2 Mit vollständiger Bezahlung der Vergütung erhält der Kunde die ausschließlichen, zeitlich, räumlich und inhaltlich unbeschränkten Nutzungsrechte an den beauftragten Texten.

8.3 Das Urheberrecht verbleibt bei der Auftragnehmerin. Der Kunde erwirbt keine Rechte am Arbeitsmaterial, Entwürfen oder Konzepten.

8.4 Vor vollständiger Bezahlung verbleiben alle Rechte bei der Auftragnehmerin. Eine Nutzung der Texte ist dem Kunden vor vollständiger Bezahlung untersagt.

8.5 Der Kunde darf die Texte nicht als eigene Werke ausgeben oder an Dritte weiterverkaufen.

8.6 Änderungen durch den Kunden: Der Kunde ist berechtigt, die gelieferten Texte nach Bedarf anzupassen, zu kürzen oder zu erweitern. Jedoch übernimmt die Auftragnehmerin für nachträglich vom Kunden vorgenommene Änderungen keinerlei Haftung, insbesondere nicht für rechtliche Konsequenzen, die aus diesen Änderungen resultieren.

§ 9 Mitwirkungspflichten des Kunden

9.1 Der Kunde verpflichtet sich, der Auftragnehmerin alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen und Materialien vollständig, rechtzeitig und in geeigneter Form zur Verfügung zu stellen. Hierfür wird dem Kunden vorab ein detaillierter Fragebogen übermittelt, der alle relevanten Informationen abfragt.

9.2 Dazu gehören insbesondere:

• Detailliertes Briefing mit Zielsetzung und Zielgruppe
• Bestehende Texte, Logos, Bildmaterial (sofern relevant)
• Zugang zu relevanten Informationen über Produkte/Dienstleistungen
• Feedback innerhalb der vereinbarten Fristen

9.3 Verzögerungen aufgrund nicht rechtzeitig bereitgestellter Informationen gehen zu Lasten des Kunden und können zu Terminverschiebungen führen.

§ 10 Haftung und Gewährleistung

10.1 Haftungsbeschränkung: Die Haftung der Auftragnehmerin ist – soweit gesetzlich zulässig – auf die Höhe der vereinbarten Auftragssumme begrenzt.

10.2 Ausschluss der Haftung: Die Auftragnehmerin haftet nicht für:

• Indirekte Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn
• Schäden, die durch die Verwendung der Texte durch den Kunden entstehen
• Rechtliche Konsequenzen aus der Veröffentlichung der Texte (siehe § 10.5)
• Verlust von Daten beim Kunden
• Schäden durch höhere Gewalt, Streik oder andere außerhalb des Einflussbereichs der Auftragnehmerin liegende Umstände

10.3 Leichte Fahrlässigkeit: Bei leicht fahrlässiger Verletzung nicht vertragswesentlicher Pflichten ist die Haftung ausgeschlossen.

10.4 Mängelansprüche: Weist die Leistung Mängel auf, hat die Auftragnehmerin zunächst das Recht zur Nacherfüllung (Nachbesserung). Bei Fehlschlagen der Nacherfüllung nach zwei Versuchen kann der Kunde nach seiner Wahl Minderung oder Rücktritt vom Vertrag verlangen.

10.5 Eigenverantwortung des Kunden:

• Der Kunde ist selbst verantwortlich für die rechtliche Prüfung der Texte vor Veröffentlichung.
• Die Auftragnehmerin übernimmt keine Haftung für rechtliche Konsequenzen, die aus der Verwendung der Texte entstehen (z.B. wettbewerbsrechtliche, markenrechtliche oder datenschutzrechtliche Verstöße).
• Die Texte werden nach bestem Wissen und Gewissen erstellt, ersetzen jedoch keine Rechtsberatung.
• Der Kunde ist verpflichtet, die Texte insbesondere auf Einhaltung des Heilmittelwerbegesetzes (HWG), Wettbewerbsrechts und Datenschutzrechts prüfen zu lassen.

10.6 Faktische Richtigkeit: Die Auftragnehmerin übernimmt keine Gewähr für die faktische Richtigkeit von Informationen, die vom Kunden zur Verfügung gestellt wurden.

10.7 SEO-Erfolg: Angaben zu SEO-Optimierung stellen keine Garantie für bestimmte Suchmaschinenpositionen oder Traffic-Steigerungen dar. SEO-Erfolg hängt von vielen externen Faktoren ab, die außerhalb des Einflussbereichs der Auftragnehmerin liegen.

10.8 Verjährung: Mängelansprüche verjähren nach 12 Monaten ab Abnahme.

10.9 Keine Haftung für Drittinhalte: Soweit der Kunde Inhalte, Links oder Materialien Dritter bereitstellt, haftet die Auftragnehmerin nicht für deren Rechtmäßigkeit oder Qualität.

10.10 Zwingende gesetzliche Haftung: Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht:

• Bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit
• Bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit
• Bei Übernahme ausdrücklicher Garantien
• Bei zwingender Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz

§ 11 Geheimhaltung und Datenschutz

11.1 Die Auftragnehmerin verpflichtet sich, alle vom Kunden erhaltenen vertraulichen Informationen geheim zu halten und nicht an Dritte weiterzugeben.

11.2 Die Auftragnehmerin verarbeitet personenbezogene Daten gemäß der EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO). Weitere Informationen finden sich in der Datenschutzerklärung auf www.deepout.de.

11.3 Kundendaten werden ausschließlich zur Vertragserfüllung verwendet und nach Abschluss des Projekts gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

§ 12 Rücktrittsrecht und Stornierung

12.1 Rücktritt durch den Kunden:

• Vor Arbeitsbeginn: Kostenloses Stornierungsrecht
• Nach Arbeitsbeginn: Der Kunde zahlt die bereits erbrachten Leistungen anteilig nach Zeitaufwand (80 €/Stunde), mindestens jedoch 30% der Auftragssumme
• Nach Lieferung des ersten Entwurfs: 50% der Auftragssumme
• Nach Lieferung der finalen Version: 100% der Auftragssumme

12.2 Rücktritt durch die Auftragnehmerin:

Die Auftragnehmerin kann vom Vertrag zurücktreten, wenn:

• Der Kunde seinen Mitwirkungspflichten trotz Mahnung nicht nachkommt
• Der Kunde mit der Zahlung der Anzahlung mehr als 14 Tage in Verzug ist
• Der Kunde sich vertragswidrig verhält (z.B. durch beleidigende oder unangemessene Kommunikation)

12.3 Bei Rücktritt durch die Auftragnehmerin aus vom Kunden zu vertretenden Gründen hat der Kunde die bis dahin erbrachten Leistungen zu vergüten.

§ 13 Referenzen und Portfolio

13.1 Die Auftragnehmerin ist berechtigt, die für den Kunden erstellten Arbeiten als Referenzen in ihrem Portfolio zu verwenden und zu veröffentlichen (Website, Social Media, Printmaterialien).

13.2 Der Kunde kann dieser Verwendung widersprechen. In diesem Fall werden die Arbeiten nicht als Referenz verwendet.

13.3 Die Auftragnehmerin wird bei Verwendung als Referenz den Kunden namentlich nennen, sofern dieser nicht ausdrücklich widerspricht.

§ 14 Abtretung und Aufrechnung

14.1 Die Abtretung von Forderungen des Kunden gegen die Auftragnehmerin ist ausgeschlossen.

14.2 Der Kunde kann nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen aufrechnen.

14.3 Ein Zurückbehaltungsrecht kann der Kunde nur ausüben, soweit sein Gegenanspruch auf demselben Vertragsverhältnis beruht.

§ 15 Schlussbestimmungen

15.1 Anwendbares Recht: Für alle Rechtsbeziehungen zwischen der Auftragnehmerin und dem Kunden gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

15.2 Gerichtsstand: Sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist, wird als Gerichtsstand Nienburg vereinbart.

15.3 Salvatorische Klausel: Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

15.4 Änderungen der AGB: Die Auftragnehmerin behält sich vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern. Änderungen werden dem Kunden spätestens 4 Wochen vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb von 4 Wochen nach Zugang der Mitteilung, gelten die geänderten AGB als angenommen.

15.5 Schriftform: Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für die Aufhebung des Schriftformerfordernisses. Die Schriftform kann durch E-Mail gewahrt werden.

§ 16 Streitbeilegung

16.1 Die Auftragnehmerin ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

16.2 Die Europäische Kommission stellt eine Plattform für die außergerichtliche Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr